Politique de Confidentialité

Introduction

NexSport accorde une importance particulière à la protection des données personnelles.

La présente politique explique quelles informations sont traitées lorsque vous consultez le site NexSport, utilisez ses services ou échangez avec NexSport, pourquoi elles sont utilisées et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

NexSport est exploité par :

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter le référent de NexSport à l’adresse suivante :

contact@nexsport.fr

Lorsque NexSport traite des données pour ses propres besoins, notamment pour gérer son site, ses prospects, ses clients, ses factures, ses comptes utilisateurs ou la sécurité de ses services, NexSport agit en qualité de responsable du traitement.

Lorsque des données sont enregistrées dans la plateforme par un club pour gérer ses membres ou activités, elles restent sous le contrôle du Club concerné et sont traitées par NexSport pour lui fournir le service souscrit.

Les modalités applicables à ces traitements sont précisées dans l’Annexe Protection des Données.

2. Les informations que nous collectons

2.1. Données de contact et de compte

Lorsque vous contactez NexSport, créez un compte ou utilisez ses services, nous pouvons traiter les informations suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone, lorsqu’il est communiqué ;
• club ou organisation de rattachement ;
• fonction, rôle et autorisations ;
• informations nécessaires à la création et à la gestion du compte ;
• historique des échanges avec NexSport.

Les mots de passe des utilisateurs ne sont pas conservés sous une forme lisible par NexSport.

2.2. Données commerciales et de facturation

Dans le cadre de ses relations avec les clubs, NexSport peut traiter :

• les coordonnées du Club et de ses représentants ;
• les demandes commerciales ;
• les devis et contrats ;
• les abonnements souscrits ;
• le nombre d’utilisateurs ;
• les factures, paiements et éventuels impayés ;
• les documents signés ;
• l’historique de la relation commerciale.

2.3. Données techniques

Lorsque vous consultez le site ou utilisez la plateforme, certaines informations techniques peuvent être enregistrées :

• adresse IP ;
• date et heure de la connexion ;
• navigateur, système d’exploitation et type de terminal ;
• pages ou ressources consultées ;
• version de l’application ;
• journaux d’erreur, de connexion et de sécurité.

Ces informations sont utilisées pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration des services NexSport.

2.4. Données communiquées au support

Lorsque vous contactez le support, NexSport peut traiter le contenu de votre demande, les pièces jointes transmises et les informations techniques nécessaires à sa résolution.

Nous vous recommandons de ne transmettre que les informations strictement nécessaires au traitement de votre demande.

2.5. Données gérées par les clubs

Les clubs peuvent enregistrer dans NexSport des données relatives notamment à leurs membres, équipes, compétitions,  et activités.

NexSport traite ces informations uniquement afin de fournir la plateforme au Club concerné. Pour toute demande relative à ces données, vous devez en priorité contacter votre club.

3. Comment nous utilisons ces informations

NexSport utilise les données personnelles afin de :

• répondre aux demandes de contact ;
• présenter ses services et préparer une éventuelle souscription ;
• établir des devis et conclure des contrats ;
• gérer les abonnements, les espaces clients et les factures ;
• créer et administrer les comptes utilisateurs ;
• permettre l’accès au site et à la plateforme ;
• assurer l’authentification et la sécurité des comptes ;
• fournir le support et résoudre les anomalies ;
• prévenir les accès non autorisés, les abus et les fraudes ;
• améliorer le fonctionnement de NexSport ;
• respecter ses obligations comptables, fiscales et légales ;
• gérer les réclamations et défendre ses droits ;
• adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé.

Selon les situations, ces traitements reposent sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le respect d’une obligation légale ;
• l’intérêt légitime de NexSport à exploiter, sécuriser et améliorer ses services ;
• le consentement de la personne lorsque celui-ci est nécessaire.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales.

NexSport ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers.

4. Accéder à vos données et exercer vos droits

Selon le traitement concerné, vous pouvez disposer des droits suivants :

• accéder aux données vous concernant ;
• demander leur rectification ;
• demander leur effacement ;
• demander la limitation de leur utilisation ;
• vous opposer à certains traitements ;
• obtenir la portabilité de certaines données ;
• retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;
• vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.

Ces droits peuvent être limités lorsqu’un traitement ou une conservation est nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution d’un contrat ou à la défense de droits en justice.

4.1. Données traitées directement par NexSport

Vous pouvez adresser votre demande à :

contact@nexsport.fr

La demande doit permettre à NexSport de vous identifier et de comprendre les données concernées.

Une pièce d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.

NexSport répond en principe dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé lorsque la demande est particulièrement complexe ou lorsque plusieurs demandes sont reçues simultanément.

4.2. Données gérées par un Club

Lorsque votre demande concerne des données enregistrées dans la plateforme par un Club, vous devez en priorité contacter ce Club.

NexSport assistera le Club dans le traitement de votre demande conformément à l’Annexe Protection des Données.

5. Sécurité

NexSport met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures comprennent notamment :

• le contrôle des accès ;
• l’utilisation de comptes individuels ;
• la gestion des rôles et autorisations ;
• le chiffrement des communications ;
• la journalisation des événements de sécurité ;
• la séparation des données des différents clubs ;
• la réalisation de sauvegardes ;
• la mise à jour et la surveillance des systèmes.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, NexSport adapte régulièrement ses mesures de protection aux risques identifiés.

6. Prestataires de services

NexSport fait appel à des prestataires techniques pour assurer le fonctionnement de ses services.

6.1. Odoo SA

Odoo est utilisé pour :

• l’hébergement du site public ;
• les formulaires de contact ;
• la gestion commerciale ;
• les comptes clients des clubs ;
• les devis, abonnements et factures ;
• la signature électronique de certains documents.

La politique de confidentialité d’Odoo est accessible depuis son site officiel.

6.2. OVHcloud

OVHcloud fournit l’infrastructure sur laquelle sont hébergés :

• les applications web et mobiles NexSport ;
• l’API et les bases de données de la plateforme ;
• le service d’authentification Logto ;
• les services techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

Cette infrastructure est administrée par NexSport.

6.3. Infomaniak Network SA

Infomaniak fournit la messagerie professionnelle de NexSport. Les messages envoyés à une adresse électronique NexSport sont donc susceptibles d’être traités et conservés au moyen de ses services.

Ces prestataires ne peuvent accéder aux données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et sont soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données.

7. Conservation des données

NexSport conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation et au respect de ses obligations.

Les principales durées appliquées sont les suivantes :

• demandes de contact et prospects : jusqu’à trois ans après le dernier contact ;
• données des clubs clients : pendant la relation contractuelle, puis jusqu’à cinq ans à des fins de preuve ;
• factures et documents comptables : dix ans ;
• comptes utilisateurs : pendant leur période d’activation ;
• journaux techniques et de sécurité : jusqu’à douze mois, sauf nécessité particulière liée à un incident ;
• demandes de support : pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation contractuelle.

Les données enregistrées par les clubs dans la plateforme sont conservées et supprimées dans les conditions prévues par le Contrat d’Abonnement et par l’Annexe Protection des Données.

Certaines données supprimées peuvent rester temporairement présentes dans des sauvegardes sécurisées jusqu’à leur rotation automatique. Elles ne sont pas utilisées à d’autres fins.

8. Localisation et transferts des données

La plateforme NexSport et son service d’authentification sont hébergés sur une infrastructure OVHcloud située en France.

Le site public et les services commerciaux associés sont hébergés au moyen des services Odoo situés en Belgique.

La messagerie professionnelle est fournie par Infomaniak en Suisse.

Certains prestataires peuvent faire intervenir des sociétés affiliées ou des sous-traitants situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert international est nécessaire, NexSport veille à ce qu’il repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

9. Cookies et autres traceurs

Le site NexSport peut utiliser des cookies ou mécanismes similaires nécessaires à :

• son fonctionnement technique ;
• la sécurité des connexions ;
• l’authentification à l’espace client ;
• la conservation d’une session ;
• l’enregistrement des préférences de l’utilisateur ;
• la mémorisation des choix relatifs aux cookies.

Le site peut également utiliser des cookies optionnels, notamment pour la mesure d’audience ou l’affichage de contenus externes.

Lorsque le consentement est requis, ces cookies ne sont déposés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.

Le refus des cookies optionnels n’empêche pas l’utilisation des fonctionnalités essentielles.

Pour plus d'informations détaillées, vous pouvez également consulter notre Politique de Cookies spécifique.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez contacter NexSport ou, lorsque les données sont gérées par un club, le Club concerné.

Vous pouvez également adresser une réclamation à :

La réclamation peut également être déposée depuis le site officiel de la CNIL.

11. Modification de la présente politique

NexSport peut modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution de ses services, de ses prestataires ou de la réglementation.

La version applicable et la date de sa dernière mise à jour sont indiquées en haut de la page.

En cas de modification importante, NexSport en informera les personnes concernées par un moyen approprié.

La poursuite de l’utilisation des services ne vaut pas consentement à un nouveau traitement lorsque la réglementation exige un consentement spécifique.